Lieferbedingungen

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DIE LIEFERUNG VON WAREN

Wir freuen uns sehr, dass Rainbow Club auf der ganzen Welt beliebt ist, und wir versuchen, so schnell wie möglich in so viele Länder wie möglich zu liefern, damit Sie Ihre wunderschönen Schuhe und Accessoires genießen können.

LIEFERUNG

Alle Lieferungen werden über unseren globalen Versandpartner Global-e abgewickelt. Sie werden sehen, dass Ihre Zahlungsmethode von **Global-e/Chatham** belastet wird.

Unser Ziel ist es, Ihre Schuhe innerhalb der bei der Bestellung angegebenen Anzahl von Werktagen bei Ihnen zu haben, abhängig vom gewählten Service (Economy oder Express).

Rücksendungen werden von unserem globalen Versandpartner Global-e abgewickelt.

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie Informationen zur Rücksendung. Wir übernehmen keine Haftung für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen während des Transports. Um eine Bestellung zurückzusenden, besuchen Sie bitte das Rücksendeportal von Global-e, wo die Rücksendung erstellt werden kann. Wenn Sie dies nicht tun, können Zollgebühren für die Rücksendung der Waren an uns anfallen (diese werden nicht von uns bezahlt) und haben Auswirkungen auf die Geschwindigkeit Ihrer Rücksendung und darauf, ob die Rücksendung überhaupt akzeptiert wird.

Für weitere Informationen zu Rücksendungen wenden Sie sich bitte an shoes@rainbowclub.co.uk, bevor Sie die Produkte einsenden.

Steuern und Abgaben

Abhängig von Ihrem Versandziel fallen Steuern und Zölle an und der Kunde ist für die Zahlung aller Zölle und Steuern auf die Sendung verantwortlich.

Bitte beachten Sie auch, dass wir derzeit nicht an Postfächer versenden

Bitte beachten Sie:

• Obwohl es unser Ziel ist, innerhalb der oben genannten Lieferzeiten zu liefern, können Liefertermine nicht garantiert werden, da der Versand von Dritten abgewickelt wird.
• Die Annahmeschlusszeiten für Bestellungen dienen nur als Richtwerte und berücksichtigen keine möglichen Verzögerungen aufgrund der Zahlungsautorisierung.
• Bestellungen werden gemäß den Verkaufsbedingungen bearbeitet.
• Wir können Bestellungen nicht weiterleiten, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde.
• Der Empfänger muss möglicherweise lokale Steuern oder andere Abgaben/Einfuhrzölle zahlen.

Rückgabebedingungen

Um Waren gegen eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückzusenden, beachten Sie bitte Folgendes:

Rücksendungen werden innerhalb von 28 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung akzeptiert.

Wir erstatten Ihren Kauf dann innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der zurückgegebenen Ware oder des Nachweises, dass die Bestellung zurückgesandt wurde.

Wir können bei Bestellungen keinen Größenumtausch durchführen. Aufgrund von Problemen mit dem grenzüberschreitenden Versand und den Zöllen müssen Schuhe zurückgegeben und anschließend neu bestellt werden.

Alle an uns zurückgesendeten Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen Verkaufszustand und nach Möglichkeit in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten befinden. Ist dies nicht der Fall, können wir sie möglicherweise nicht akzeptieren und keine Rückerstattung anbieten. Gefärbte Schuhe werden auf Bestellung individuell von Hand gefärbt und sind daher nicht erstattungsfähig.

Die Retourenabwicklung erfolgt über unseren globalen Versandpartner Global-e. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie Informationen zur Rücksendung. Wir können keine Haftung für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen während des Transports übernehmen. Wir empfehlen daher dringend, bei der Rücksendung von Artikeln jederzeit einen Einschreiben-Lieferdienst zu nutzen und dass Sie bitte Ihren Versandbeleg aufbewahren.

Bitte beachten Sie, dass wir keine kostenlose Rücksendung anbieten.

Wir können keine Haftung für Waren übernehmen, die während des Transports verloren gehen. Besorgen Sie sich daher bitte einen Versandbeleg. Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bei uns bearbeitet. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Sollte Ihr Artikel im unwahrscheinlichen Fall fehlerhaft sein, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundendienstteam unter enquiries@rainbowclub.co.uk. Bitte senden Sie den Artikel unter deutlicher Angabe des Mangels und bei Beifügung des Kaufbelegs zurück. Wir werden uns bemühen, Ihren Artikel zu ersetzen. Sollte dies jedoch nicht möglich sein, bieten wir möglicherweise eine Alternative oder eine Rückerstattung an, wenn sich herausstellt, dass der Artikel fehlerhaft ist.

Google/Apple Pay

Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, kann es mehr als 10 Tage dauern, bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Der normale Zeitrahmen beträgt 3-5 Werktage. Wenn jedoch nach 10 Tagen immer noch keine Rückerstattung erfolgt, wenden Sie sich bitte für weitere Informationen an Ihre Bank.

Kundendienst – Wir können Ihnen bei Ihrer Rücksendung helfen

Email: enquiries@rainbowclub.co.uk
Telefon: +44 (0)1392 207030
Adresse: Rainbow Club Customer Services, 3 Hennock Court, Hennock Road, Marsh Barton Industrial Estate, Exeter, Devon, EX2 8RU, UK.