Häufig gestellte Fragen

Unser Extreme Protection wird auf alle gefärbten Schuhe aufgetragen, nachdem diese gefärbt wurden. Dieser Sprühschutz bewahrt die Farbe perfekt und sorgt für eine extreme Wasserbeständigkeit von bis zu einem Monat.

Da es sich bei gefärbten Schuhen um eine Maßanfertigung handelt, ist eine Rückerstattung nicht möglich. Wir empfehlen daher immer, zuerst elfenbeinfarbene Schuhe zu kaufen, um sicherzustellen, dass sie gut passen, und sie dann zum Färben an uns zurückzusenden.

Leider können wir diesen Service nicht anbieten, da alle unsere Produkte nach dem Färben standardmäßig mit einem Sprühschutz versehen sind, um die Farbe zu fixieren. Wir verwenden einen umweltfreundlichen Farbstoff auf Wasserbasis, der nicht über den Spritzschutz aufgetragen werden kann.

Unser Handfärbeservice dauert bis zu 10 Werktage ab Eingang der Bestellung bei Rainbow Club.

Leider können wir die Farbe nur auf unseren eigenen Schuhen garantieren und akzeptieren daher keine anderen Marken.

Es gibt überhaupt keine zeitliche Begrenzung, Sie können sie jederzeit zurückschicken, wenn es Ihnen am besten passt.

Ja, das kannst du!
Wenn sie leichte Grasflecken oder Abnutzungserscheinungen aufweisen, empfehlen wir die Wahl von Marineblau oder Schwarz.

Wenn Sie getrockneten Schlamm auf Ihren Schuhen haben, sollten Sie diesen mit einer weichen, trockenen Bürste entfernen können.
Da unsere Farbe wasserbasiert ist, raten wir dringend davon ab, gefärbte Schuhe zu reinigen. Selbst wenn die Schuhe extrem geschützt wurden, sind sie nicht wasserfest. Wenn Kunden also versuchen, die Schuhe mit flüssigen Produkten zu reinigen, kann es zu Wasserflecken oder zum Ausbleichen der Farbe kommen.

Solange sich die Schuhe und Accessoires im Originalzustand befinden, können Sie sie bis zu 28 Tage nach dem Online-Kauf für einen Umtausch oder eine Rückerstattung an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass wir keine kostenlose Rücksendung anbieten.

Die Retourenabwicklung erfolgt über unseren globalen Versandpartner Global-e. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie Informationen zur Rücksendung.

Ja, wir bieten in unserer Wide-Fit-Kollektion eine EE-Standardpassform an

Da jeder Fuß etwas anders ist, ist es schwierig zu sagen, was eine „getreue“ Größe ist. Wir erhalten jedoch viele Bewertungen für unsere Modelle mit der Aussage, dass sie der Größe entsprechen.
Wir empfehlen Ihnen, vor dem Kauf die Bewertungen zu jedem Paar zu lesen, um zu erfahren, was andere Kunden über die Passform denken.

Da unsere Farbstoffe auf Wasser basieren, raten wir dringend davon ab, unsere gefärbten Produkte zu reinigen. Kunden können jedoch eine trockene, weiche Bürste verwenden, um getrockneten Schlamm von unseren Schuhen zu entfernen.
Ungefärbter Elfenbeinsatin kann mit einem feuchten Tuch und lauwarmem Wasser abgewischt werden.
Wir empfehlen Ihnen, kein Waschmittel zu verwenden, wenn Sie Ihre Artikel färben lassen möchten. Reiben Sie auch nicht zu stark, da der Satin aufgrund seiner empfindlichen Beschaffenheit reißen könnte.

Nein, leider bieten wir keinen Reinigungsservice an.

Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser engagiertes Kundendienstteam, das Ihnen gerne weiterhilft.

Telefon: 01392 207030 

E-mail: shoes@rainbowclub.co.uk