Veelgestelde vragen

Onze Extreme Protection wordt op alle geverfde schoenen aangebracht nadat ze zijn gekleurd. Deze spuitbescherming behoudt de kleur perfect en zorgt voor een extreme waterbestendigheid tot wel een maand.

Geverfde schoenen kunnen niet worden gerestitueerd vanwege hun op maat gemaakte karakter, dus we raden altijd aan om eerst ivoorkleurige schoenen te kopen om er zeker van te zijn dat ze goed passen en ze vervolgens naar ons terug te sturen om te worden geverfd.

Helaas kunnen wij deze service niet aanbieden, omdat al onze producten, eenmaal geverfd, standaard beschermd zijn tegen spuiten om de kleur te fixeren. Wij gebruiken een milieuvriendelijke kleurstof op waterbasis, die niet over de spuitbescherming heen kan worden gebruikt.

Onze handkleurservice duurt maximaal 10 werkdagen vanaf ontvangst van de bestelling bij Rainbow Club.

Helaas kunnen wij alleen de kleurstof op onze eigen schoenen garanderen. Andere merken accepteren wij daarom niet.

Er is helemaal geen tijdslimiet, u kunt ze terugsturen wanneer het u het beste uitkomt.

Ja dat kan!
Als ze een beetje grasbevlekt of geschaafd zijn, raden we aan om voor marineblauw of zwart te gaan.

Als er opgedroogde modder op je schoenen zit, moet je dit met een zachte, droge borstel kunnen verwijderen.
Omdat onze kleurstof op waterbasis is, raden wij ten zeerste af om geverfde schoenen schoon te maken. Zelfs als de schoenen extreem beschermd zijn, zullen ze niet waterdicht zijn. Als klanten de schoenen proberen schoon te maken met vloeibare producten, is de kans groot dat ze watervlekken of kleurvervaging krijgen.

Zolang de schoenen en accessoires zich in de originele staat bevinden, kun je ze tot 28 dagen na online aankoop naar ons terugsturen voor omruiling of terugbetaling. Let op: wij bieden geen gratis retourzendingen aan.

De retourzendingen worden afgehandeld via onze wereldwijde verzendpartner Global-e. U ontvangt retourinformatie zodra de bestelling is geplaatst.

Ja, we bieden een EE-standaardpasvorm aan in onze brede pasvormcollectie

Het is moeilijk te zeggen wat de juiste maat is, omdat elke voet iets anders is. We krijgen echter veel beoordelingen voor onze stijlen die zeggen dat ze 'maatgetrouw' zijn.
We raden u aan de beoordelingen van elk paar te controleren voordat u het koopt, om te horen wat andere klanten van de pasvorm vinden.

Omdat onze kleurstof op waterbasis is, raden wij ten zeerste aan om onze geverfde producten niet schoon te maken. Klanten kunnen echter wel een droge, zachte borstel gebruiken om opgedroogde modder van onze schoenen te verwijderen.
Ivoorkleurig, ongeverfd satijn kan worden afgeveegd met een vochtige doek met lauw water.
Als u artikelen wilt laten verven, adviseren wij u geen enkel wasmiddel te gebruiken. Wrijf ook niet te hard, omdat het satijn kan splijten vanwege de delicate aard ervan.

Nee, helaas bieden wij geen schoonmaakservice aan.

Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons toegewijde klantenserviceteam, dat u graag verder helpt.

Telefoon: 01392 207030 

E-mail: shoes@rainbowclub.co.uk