Politique de livraison

TERMES ET CONDITIONS DE LIVRAISON DES MARCHANDISES

Nous sommes très heureux que Rainbow Club soit apprécié dans le monde entier et nous essayons de livrer dans autant de pays que possible le plus rapidement possible afin que vous puissiez profiter de vos magnifiques chaussures et accessoires.

LIVRAISON

Toutes les livraisons sont traitées via notre partenaire d'expédition mondial tiers Global-e, vous verrez que votre mode de paiement est facturé par **Global-e/Chatham**.

Notre objectif est d'avoir vos chaussures avec vous dans le nombre de jours ouvrables spécifié au moment de la commande, en fonction du service choisi (Economy ou Express).

Les retours sont traités par notre partenaire d'expédition mondial Global-e.

Une fois la commande est passée, vous recevrez les informations relatives concernant le retour. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retours perdus ou endommagés pendant le transport. Pour retourner une commande, veuillez visiter le portail de retour Global-e où le retour peut être généré. Si vous ne le faites pas, vous risquez de devoir payer des frais de douane pour nous renvoyer les marchandises (ces frais ne seront pas pris en charge par nous), ce qui aura une incidence sur la rapidité de votre retour et sur l'acceptation éventuelle du retour.

Pour de plus d’ infos concernant les retours, veuillez contacter shoes@rainbowclub.co.uk avant d'envoyer les produits.

Taxes et droits

Les taxes et droits sont applicables en fonction de votre destination d'expédition et le client sera responsable du paiement de tous les droits et taxes sur l'expédition.

Veuillez également noter que nous ne livrons actuellement pas vers des boîtes postales.

Veuillez noter:

• Bien que notre objectif soit de livrer dans les délais mentionnés ci-dessus, les dates de livraison ne sont pas garanties car les expéditions sont gérées par des tiers.
• Les heures limites de commande sont fournies à titre indicatif uniquement et ne tiennent pas compte des éventuels retards causés par l'autorisation de paiement.
• Les commandes seront traitées conformément aux Conditions Générales de Vente.
• Nous ne sommes pas en mesure de rediriger les commandes une fois que votre commande a été passée.
• Le destinataire peut devoir payer des taxes locales ou d'autres frais/droits d'importation.

Politiques de retour

Pour retourner des marchandises pour un remboursement ou un échange, veuillez noter ce qui suit :

Les retours seront acceptés dans les 28 jours suivant la réception de votre commande.

Nous rembourserons ensuite votre achat dans les 14 jours ouvrés suivant la réception de la marchandise retournée ou de la preuve que la commande a été retournée.

Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un échange de taille sur les commandes. Les chaussures devront être retournées puis commandées à nouveau en raison de problèmes d'expédition et de droits de douane transfrontaliers.

Tous les articles qui nous sont retournés doivent être dans leur état de vente d'origine et, si possible, dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées. Si ce n’est pas le cas, nous pourrions ne pas être en mesure de les accepter et de proposer un remboursement. Les chaussures teintes sont teintes à la main sur commande et ne sont donc pas remboursables.

Les retours sont traités via notre partenaire d'expédition mondial Global-e. Vous recevrez des informations sur les retours une fois la commande passée. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour tout retour perdu ou endommagé pendant le transport. Nous vous recommandons donc fortement d'utiliser à tout moment un service de livraison enregistrée lors du retour des articles et de conserver votre preuve d'envoi.

Veuillez noter que nous n'offrons pas de retours gratuits.

Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les marchandises perdues pendant le transport, veuillez donc obtenir une preuve d'envoi. Les remboursements seront traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre retour, après quoi un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Si, dans le cas peu probable, votre article est défectueux, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe de service client à enquiries@rainbowclub.co.uk. Veuillez retourner l'article en indiquant clairement le défaut et en joignant une preuve d'achat. Nous nous efforcerons de remplacer votre article, mais si nous ne parvenons pas à le faire, nous pourrons proposer une alternative ou un remboursement si l'article s'avère défectueux.

Google/Apple Pay

Une fois le remboursement traité, cela peut prendre plus de 10 jours pour apparaître sur votre relevé bancaire. Le délai normal est de 3 à 5 jours ouvrables. Toutefois, si après 10 jours aucun remboursement n'est toujours effectué, veuillez contacter votre banque pour plus d'informations.

Service client - Nous pouvons vous aider avec votre retour

Email us: enquiries@rainbowclub.co.uk
Téléphone: +44 (0)1392 207030
Adresse: Rainbow Club Customer Services, 3 Hennock Court, Hennock Road, Marsh Barton Industrial Estate, Exeter, Devon, EX2 8RU, UK.