Foire aux questions

Notre Protection Extrême est appliquée sur toutes les chaussures teintes après coloration. Cette protection anti-spray préserve parfaitement la couleur et offre une extrême résistance à l'eau jusqu'à un mois.

Les chaussures teintes ne sont pas remboursables en raison de leur caractère sur mesure. Nous vous recommandons donc toujours d'acheter d'abord des chaussures ivoire pour vous assurer qu'elles vous vont bien, puis de nous les renvoyer pour qu'elles soient teintes.

Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir ce service, car une fois teints, tous nos produits sont protégés par pulvérisation en standard pour fixer la couleur. Nous utilisons une teinture à base d'eau respectueuse de l'environnement, qui ne peut pas être utilisée sur la protection contre les projections.

Notre service de coloration à la main prend jusqu'à 10 jours ouvrables à compter de la réception de la commande au Rainbow Club.

Malheureusement, nous ne pouvons garantir la teinture que sur nos propres chaussures et n'acceptons donc pas d'autres marques.

Il n’y a aucune limite de temps, vous pouvez les renvoyer quand vous le souhaitez.

Oui, vous pouvez !
S’ils sont un peu tachés ou éraflés par l’herbe, nous vous recommandons d’opter pour du bleu marine ou du noir.

Si vous avez de la boue séchée sur vos chaussures, vous devriez pouvoir l'enlever avec une brosse douce et sèche.
Notre teinture étant à base d’eau, nous vous déconseillons fortement de nettoyer les chaussures teintes. Même si les chaussures ont été extrêmement protégées, elles ne seront pas imperméables. Ainsi, si les clients essaient de nettoyer les chaussures avec des produits liquides, elles risquent de se retrouver avec des traces d'eau ou une décoloration.

Tant que les chaussures et accessoires sont dans leur état d'origine, vous pouvez nous les renvoyer pour échange ou remboursement jusqu'à 28 jours après l'achat en ligne. Veuillez noter que nous n'offrons pas de retours gratuits.

Les retours sont traités via notre partenaire d'expédition mondial Global-e. Vous recevrez des informations sur les retours une fois la commande passée.

Oui, nous proposons un raccord standard EE dans notre collection large.

Il est difficile de dire quelle est la taille exacte car chaque pied est légèrement différent. Cependant, nous recevons de nombreuses critiques concernant nos styles disant qu'ils sont « fidèles à la taille ».
Nous vous conseillons de vérifier les avis sur chaque paire avant d'acheter pour savoir ce que les autres clients ont pensé de l'ajustement.

Étant donné que notre teinture est à base d’eau, nous vous déconseillons fortement de nettoyer aucun de nos produits teints. Les clients peuvent cependant utiliser une brosse douce et sèche pour aider à éliminer toute boue séchée de nos chaussures.
Le satin ivoire non teint peut être essuyé à l'aide d'un chiffon humide et d'eau tiède.
Nous vous conseillons de n’utiliser aucun type de détergent si vous souhaitez faire teindre des articles. Ne frottez pas non plus trop fort car le satin pourrait se fendre en raison de sa nature délicate.

Non, nous ne proposons malheureusement pas de service de ménage.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client dédiée qui se fera un plaisir de vous aider.

Téléphone: 01392 207030 

E-mail: shoes@rainbowclub.co.uk