Leveringsbeleid

ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR LEVERING VAN GOEDEREN

We zijn zo blij dat Rainbow Club over de hele wereld geliefd is, en we proberen zo snel mogelijk naar zoveel mogelijk landen te leveren, zodat jij kunt genieten van je prachtige schoenen en accessoires.

LEVERING

Alle leveringen worden afgehandeld via onze externe partner, de wereldwijde verzendpartner Global-e. U zult zien dat uw betaalmethode in rekening wordt gebracht door **Global-e/Chatham**.

Wij streven ernaar om uw schoenen bij u te hebben binnen het aantal werkdagen dat is opgegeven bij het bestellen, afhankelijk van de gekozen service (Economy of Express)

Retourzendingen worden afgehandeld door onze verzendpartner Global-e.

Zodra de bestelling is geplaatst, ontvang je retourinformatie. We kunnen geen aansprakelijkheid aanvaarden voor zoekgeraakte of beschadigde retourzendingen tijdens het transport. Als je een bestelling wilt retourneren, ga dan naar de Global-e retourportaal waar de retourzending kan worden aangemaakt. Als je dit niet doet, kan dit leiden tot douanekosten om de goederen naar ons terug te sturen (deze worden niet door ons betaald) en dit kan invloed hebben op de snelheid van je retourzending en of de retourzending überhaupt wordt geaccepteerd.

Neem voor meer informatie over retourzendingen contact op met shoes@rainbowclub.co.uk voordat je de producten opstuurt.

Belastingen en heffingen

Belastingen en heffingen zijn van toepassing afhankelijk van uw verzendbestemming en de klant is aansprakelijk voor het betalen van alle heffingen en belastingen op de zending.

Houd er ook rekening mee dat we momenteel niet naar postbussen verzenden

Let op:

• Hoewel het ons doel is om binnen de bovengenoemde doorlooptijd te leveren, kunnen leveringsdata niet worden gegarandeerd, aangezien zendingen door derden worden afgehandeld.
• De uiterste besteltijden worden slechts als richtlijn gegeven en houden geen rekening met mogelijke vertragingen veroorzaakt door betalingsautorisatie.
• Bestellingen worden verwerkt in overeenstemming met de Verkoopvoorwaarden.
• We kunnen bestellingen niet meer omleiden zodra uw bestelling is geplaatst.
• Het kan zijn dat de ontvanger lokale belastingen of andere heffingen/invoerrechten moet betalen.

Retourbeleid

Houd rekening met het volgende als u goederen wilt retourneren voor terugbetaling of omruiling:
Retourzendingen worden binnen 28 dagen na ontvangst van uw bestelling geaccepteerd.

Wij zullen uw aankoop vervolgens binnen 14 werkdagen na ontvangst van de geretourneerde goederen of het bewijs dat de bestelling is geretourneerd, terugbetalen.

Wij kunnen geen maatruil uitvoeren op bestellingen. Schoenen moeten worden geretourneerd en vervolgens opnieuw worden besteld vanwege problemen met grensoverschrijdende verzending en invoerrechten.
 
Alle artikelen die naar ons worden geretourneerd, moeten in de originele verkochte staat verkeren en waar mogelijk in de originele verpakking met alle labels eraan. Als dit niet het geval is, kunnen we ze mogelijk niet accepteren en een terugbetaling aanbieden. Geverfde schoenen worden op bestelling met de hand geverfd en kunnen daarom niet worden gerestitueerd. 

De retourzendingen worden afgehandeld via onze wereldwijde verzendpartner Global-e. U ontvangt retourinformatie zodra de bestelling is geplaatst. Wij kunnen geen aansprakelijkheid aanvaarden voor retourzendingen die verloren gaan of beschadigd raken tijdens het transport. Daarom raden wij u ten zeerste aan om bij het retourneren van artikelen altijd gebruik te maken van een aangetekende bezorgservice en dat u uw bewijs van verzending bewaart.

Let op: wij bieden geen gratis retourzendingen aan.

Wij kunnen geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor goederen die verloren gaan tijdens het transport, dus zorg ervoor dat u een bewijs van verzending ontvangt. Terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen na ontvangst van uw retourzending verwerkt. Op dat moment wordt er een bevestigingsmail verzonden.

Als uw artikel, in het onwaarschijnlijke geval, defect is, kunt u een e-mail sturen naar ons klantenserviceteam op enquiries@rainbowclub.co.uk. Stuur het artikel terug, vermeld duidelijk het gebrek en voeg het aankoopbewijs bij. We zullen ons best doen om uw artikel te vervangen, maar als dit niet lukt, kunnen we een alternatief of een terugbetaling aanbieden als het artikel defect blijkt te zijn.

Google/Apple Pay

Zodra de terugbetaling is verwerkt, kan het meer dan 10 dagen duren voordat deze op uw bankafschrift verschijnt. De normale termijn is 3-5 werkdagen, maar als er na 10 dagen nog steeds geen restitutie is ontvangen, neem dan contact op met uw bank voor meer informatie.

Klantenservice - Wij kunnen u helpen met uw retourzending

Email: enquiries@rainbowclub.co.uk
Telefoon: +44 (0)1392 207030
Adres: Rainbow Club Customer Services, 3 Hennock Court, Hennock Road, Marsh Barton Industrial Estate, Exeter, Devon, EX2 8RU, UK.